О доступности госуслуг

11 ноября в Институте дополнительного профессионального образования ПГТУ прошел семинар «Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг» для государственных и муниципальных служащих Республики Марий Эл.

Актуальная тема вызвала живой интерес, среди более 100 участников семинара были представители государственных органов власти города Йошкар-Олы, а также всех муниципальных образований республики.

Открыл семинар Петухов Игорь Валерьевич, доктор технических наук, проректор по развитию и внешним связям. В своем вступительном слове он обратил внимание на всё большую информатизацию общества и, в частности, внедрение информационно-коммуникационных технологий в сферу предоставления государством услуг населению. Поволжский государственный технологический университет вносит большой вклад в развитие этого направления – ежегодно из стен вуза выходит несколько десятков высококвалифицированных специалистов IT-сферы.

Программа семинара предполагала рассмотрение таких аспектов предоставления государственных и муниципальных услуг как:

• Нормативное правовое обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг. Достижение показателей качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».
• Перечни государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления по принципу «одного окна» через многофункциональные центры. Подача заявлений о предоставлении государственных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (докладчики Галавтеев Иван Александрович, ведущий аналитик АУ РМЭ «Дирекция МФЦ», Яровикова Татьяна Николаевна, главный специалист АУ РМЭ «Дирекция МФЦ»)
• Инструменты и технологии повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг (докладчик Смирнов Алексей Владимирович, заместитель руководителя Департамента информатизации и связи Республики Марий Эл)
• Обмен документами и информацией, осуществление межведомственных запросов (в том числе при отсутствии электронных сервисов предоставления информации у федеральных органов исполнительной власти) в системе межведомственного электронного взаимодействия. Ведение и формирование (наполнение) информационного ресурса «Реестр государственных и муниципальных услуг» (докладчик Любимова Татьяна Сергеевна, консультант отдела информатизационных технологий Департамента информатизации и связи Республики Марий Эл)
• О дальнейшем развитии системы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров. Соблюдение требований к взаимодействию с заявителем при предоставлении муниципальных услуг, предусмотренных статьей 7 Федерального закона от 27.06.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Оценка уровня общей удовлетворенности граждан качеством услуг (докладчик Галавтеев Иван Александрович, ведущий аналитик АУ РМЭ «Дирекция МФЦ»)

Тема семинара вызвала живой интерес у присутствующих, вопросы, заданные докладчикам, затрагивали практическую сторону применения норм законодательства. Также была высказана заинтересованность в дальнейшем продолжении сотрудничества органов государственной власти с ИДПО ПГТУ в области организации семинаров и курсов для государственных и муниципальных служащих.