Компания ООО "ОТР 2000" приглашает на работу выпускников ПГТУ на должность специалиста по сопровождению - аналитика 1 линии (call-центр).
Обязанности:
Прием и регистрация обращений, поступающих на первую линию технической поддержки от пользователей ППО по телефону.
Первичный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса, скриншоты проблемы)
Консультирование пользователей системы.
Классификация поступающих обращений.
Маршрутизация заявок на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
Контроль сроков исполнения перенаправленных заявок.
Ведение базы знаний по часто задаваемым вопросам.
Требования:
Образование: среднее профессиональное и выше.
Желателен опыт работы в call-центре.
Уверенный пользователь ПК.
Умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь.
Четкая дикция.
Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде.
Стрессоустойчивость.
Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту.
Общие условия оформления на работу:
Оформление по ТК РФ.
Скользящий график работы (включая оплачиваемые выходные).
Белая заработная плата от 25 до 30 тыс.руб. на руки.
Испытательный срок 3 месяца.
Бесплатное обучение и тестирование на период испытательного срока куратором проекта.
Социальный пакет + расширенный социальный пакет через год работы: оплата фитнеса, курсов, отдыха, проезда и прочее.
Предоставление оборудования для работы (ПК/ноутбук, наушники).
По всем интересующим вопросам обращаться:
Леухина Ольга, руководитель обособленного подразделения в г. Йошкар-Оле
Компания ООО «ОТР 2000»
Моб.: +7 (917) 710-81-93 mailto:leukhina.olga@otr.ru
Skype: live:c430adf4f297f788